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    區人民政府辦公室關于印發大武口區2022年“3·15”國際消費者權益保護日活動方案的通知

    索引號 640202074/2022-00005 文號 石大政辦發〔2022〕13號 生成日期 2022-03-08
    公開方式 主動公開 發布機構 大武口區市場監管 責任部門 石嘴山市市場監管局大武口區分局

    區人民政府辦公室

    關于印發大武口區20223·15”國際消費者

    權益保護日活動方案的通知


    星海鎮、區直各部門、各街道辦事處、駐地有關單位:

    20223·15”國際消費者權益保護日來臨之際,為進一步引導消費者科學理性消費,大力宣傳共促消費公平2022年消費維權年主題,增強企業社會責任意識,營造公平消費環境。結合我區實際情況,現制定如下活動方案。

    一、活動主題

    共促消費公平

    二、指導思想

    堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大、十九屆歷次全會精神,緊扣共促消費公平年主題,廣泛開展宣傳紀念活動,及時回應消費者急難愁盼問題,切實維護公平有序、安全放心的消費環境。強化消費教育,加強對公平消費的倡導和引領,提升消費者自主依法維護消費公平的意識和能力,進一步提振消費信心。協同各方力量,營造濃厚社會氛圍,夯實消費公平基礎,守護安全底線,共促消費公平。

    三、組織領導

    長:大武口區人民政府副區長

    副組長:張國新石嘴山市市場監督管理局大武口區分局局長

    員:區互聯網信息辦公室、區人民法院、區人民檢察院、區發展和改革局、區教育體育局、區工業信息化和商務局、市公安局大武口區分局、區民政局、區司法局、區財政局、區人力資源和社會保障局、區住房城鄉建設和交通局、區農業農村和水務局、區文化旅游廣電局、區衛生健康局、區綜合執法局、區消費者協會。

    領導小組辦公室設在石嘴山市市場監督管理局大武口區分局(消協),市市場監督管理局大武口區分局局長張國新兼任辦公室主任,負責大武口區20223·15”國際消費者權益保護日活動的組織、協調、信息傳遞及總結上報工作。

    四、活動內容

    (一)召開大武口區消費維權成員單位聯席會議,安排部署大武口區3·15”宣傳活動具體事項。

    一是宣讀區人民政府辦公室關于印發《大武口區消費者權益保護工作聯席會議制度》的通知;二是詳細解讀中消協公布的2022年消費維權年主題—“共促消費公平;三是安排部署2022年大武口區3·15”國際消費者權益保護日活動。

    責任單位:領導小組各成員單位

    (二)開展消費者權益保護日主題宣傳活動。

    315日當天,領導小組各成員單位按照各自工作職責多點設置主題宣傳活動咨詢服務點,發放宣傳資料、擺放宣傳展板,提供咨詢服務。同時,做好活動氛圍營造,活動中避免人員聚集,做好疫情防控相關工作。在大武口區朝陽街、賀蘭山路、步行街三條主要街道懸掛跨街宣傳條幅,原則上,領導小組各成員單位至少制作并懸掛1條。

    責任單位領導小組各成員單位

    (三)制作3·15”消費維權專版,公布典型案例,展示維權成果。

    1.收集整理2021年度大武口區十大執法典型案例。要求從大武口區各執法單位廣泛篩選具有代表性和影響力的案例,每個案例文字表述要精煉,字數控制在300字以內。

    責任單位:領導小組各成員單位,完成時限:35日前

    2.收集整理2021年大武口區消費投訴調解典型案例。

    責任單位:大武口區消費者協會,完成時限:35日前

    3.收集整理2021年大武口區十大消費投訴熱點。

    責任單位:市市場監督管理局大武口區分局,完成時限:35日前

    4.撰寫2021年度消費投訴舉報分析報告。

    責任單位:市市場監督管理局大武口區分局,完成時限:35日前

    5.在《石嘴山日報》上制作3·15”消費維權專欄,收集整理反映大武口區各執法單位有關打假治劣、消費維權等方面的素材,提升全社會對消費維權工作的關注和認可,進一步營造全社會共同學法守法用法的良好輿論氛圍。

    責任單位:市市場監督管理局大武口區分局,完成時限:35日前

    (四)組織開展假冒偽劣商品集中銷毀活動。

    以假冒偽劣商品集中銷毀活動作為宣傳打擊侵權假冒工作的有力推手,營造良好營商環境,有效震懾侵權假冒違法犯罪分子,充分展示我區打擊侵權假冒違法行為和維護消費者合法權益的決心和信心。銷毀商品必須為依法應予銷毀的侵權假冒偽劣商品。在確保安全、環保的前提下,做好與垃圾填埋場等相關銷毀場所的聯系。根據不同侵權假冒商品,采取拆解、碾壓等方式集中銷毀,對造成極大惡劣影響的侵權假冒商品,采取公開焚燒、填埋等方式銷毀,確保應銷盡銷,堅決防止二次流通和二次污染。

    責任單位:領導小組各成員單位,完成時限:315

    (五)啟動誠信經營放心消費承諾示范活動。

    依托放心消費在寧夏創建,以大型商場、商業綜合體、商業街區、旅游景區、專業市場和個體經營點為重點,在全區商貿流通及服務領域推廣誠信經營放心消費承諾示范活動。在主題活動中安排承諾示范活動啟動儀式,宣布創建承諾標準和規則指引,推行線下七日無理由退貨”“賠償先付等消費承諾制度,提升放心消費創建覆蓋面和創建質量,規范放心消費承諾內容和范圍,進一步優化我區消費環境。

    責任單位:市市場監督管理局大武口區分局,完成時限:35日至15

    1. 開展3·15”專項執法行動。

    落實市委、政府關于工作落實年工作部署和我為群眾辦實事實踐活動,緊密圍繞鐵拳、春雷專項執法行動,重點聚焦食品藥品、農資化肥、保健市場、文化旅游、校園周邊、農村市場、網絡傳銷、非法集資、民生計量等重點領域和重點行業,全區各行政執法部門切實加大行政執法力度,以凝心聚力護民生,鐵拳出擊治亂象為行動主題,從嚴從重從快查處一批與損害群眾切身利益相關的違法典型案件,嚴厲打擊違法行為,廣泛宣傳春雷行動,努力營造安全放心、規范有序的市場消費環境。

    責任單位:領導小組各成員單位,完成時限:3515

    (七)開展3·15”在線有獎知識問答活動。

    活動借助市市場監督管理局微信公眾號統一向社會發布的方式,在全區范圍內開展3·15”在線知識問答活動,吸引廣大消費者積極參與,進一步普及消費維權知識,提升消費者的法律意識。

    責任單位:市市場監督管理局大武口區分局,完成時限:31013

    (八)開展3·15”宣傳工作。

    一是強化維權成果宣傳。圍繞共促消費公平年主題,在《石嘴山日報》開設天天3·15”專欄,廣泛宣傳各成員單位消費維權工作成果。二是突出重點工作宣傳。各成員單位要綜合運用傳統媒體、網絡和單位門戶網站,開展專項執法行動整治成果、典型案例宣傳,展示工作取得的重要經驗和工作亮點。通過多渠道的宣傳,營造全民維權、社會共治良好氛圍。

    責任單位:領導小組各成員單位,完成時限:3115

    (九)向社會發布消費警示或消費提示。

    消費警示提示須實現主體多元化,分行業、分戰線、分領域組織(如房產類、網購類、美容服務類、汽車產品類、旅游類、日用生活品類、農資類等)發布消費警示提示。根據消費者的年齡、性別、職業和興趣愛好,有針對性地發布消費警示提示,規范消費警示提示的內容,指導消費者掌握識真辨假的基本技能,讓消費者在購物或者接受服務過程中避免或減少損失。

    責任單位:區消費者協會,完成時限:31015

    (十)高效履職盡責,確保維權渠道暢通。

    充分發揮全國12315互聯網平臺和12345政務服務熱線作用,認真做好中央電視臺3·15”晚會現場受理的消費投訴和全區各類投訴舉報的受理、轉辦、處置工作。3·15”期間,各單位要加強投訴熱線值班制度落實,充實執法力量,反應迅速,處理有效,切實做到有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果,確保央視3·15”晚會轉辦件及3·15”活動期間消費者投訴件件有著落、事事有回音。對于晚會曝光的重點案件和投訴舉報,要第一時間組織精干力量查辦,及時回應媒體與消費者關切。

    責任單位:領導小組各成員單位

    五、活動要求

    (一)高度重視,精心組織。各成員單位要充分認識開展共促消費公平年主題的主要內涵和重要意義,加強組織領導,突出工作重點,明確工作責任,強化工作措施,切實把各項工作抓緊、抓好、抓出成效,形成消費維權領域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。

    (二)廣泛宣傳,營造聲勢。各成員單位要加強與新聞媒體的通力合作,充分運用政務微博、微信、抖音等新技術、新載體和各成員單位、經營單位門前的電子顯示屏,廣泛宣傳年主題的目標意義、主旨思想和工作要義,做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網絡媒體有消息,不斷增強消費者的維權意識和能力,培育成熟理性的消費者群體。

    (三)部門聯動,形成合力。要充分發揮石嘴山市大武口區消費者權益保護工作聯席會議制度作用,加強部門協作配合和上下溝通聯動,整合執法資源,強化市場整治成效,引導3·15”宣傳活動向深度和廣度發展,進一步增強社會影響力。

    (四)認真總結,及時上報。3·15”期間,各成員單位要依法履行工作職責,注重宣傳資料(照片、視頻、文字等)留存。要指定專人收集、整理3·15”活動信息,及時做好活動總結。農業農村、工信商務、文旅、住建交通等行政執法部門要于2022310日前將本單位3·15”活動安排、2021年度查處的典型案例和消費投訴熱點報領導小組辦公室。領導小組各成員單位要于2022316日下午18:00前將3·15”活動總結報送大武口區3·15”活動領導小組辦公室。(市市場監管局大武口區分局反不正當競爭與知識產權崗聯系人:郭銳,聯系電話:2019315,郵箱:857297918@qq.com

    附件:1.20223·15”活動宣傳用語

    2.20223·15”活動情況統計表




    大武口區人民政府辦公室

    202238

    (此件公開發布)




    附件1


    2022年“3·15”活動宣傳用語


    1.2022年消費維權年主題——共促消費公平

    2.充分發揮消費引領作用營造安全放心消費環境

    3.構建消費維權共治新格局開創消費維權工作新局面

    4.凈化市場環境保障消費安全

    5.保護消費者合法權益是全社會的共同責任

    6.認真履行市場監管職責維護消費者的合法權益

    7.優化消費環境促進經濟增長

    8.誠信守法經營優化消費環境

    9.樹立先進的消費觀念促進社會主義和諧建設

    10.倡導誠實守信共鑄消費和諧

    11.改善消費環境促進經濟社會又好又快發展

    12.依法保護消費者合法權益促進社會文明和諧進步

    13.關注消費安全維護社會穩定推動社會進步

    14.指導消費者合理消費促進市場經濟繁榮發展

    15.提高消費者自我保護意識和能力引導消費者科學合理文明消費



    附件2

    2022年“3·15”活動情況統計表

    填報單位: 填報日期: 年 月 日

    序號

    類別

    單位

    數量

    1

    組織普法活動

    場次


    2

    制作宣傳短片


    3

    播放公益廣告


    4

    印發宣傳資料

    冊(份)


    5

    制作各類宣傳品


    6

    發布消費醒示


    7

    消費者參與活動數量

    人次


    8

    經營者參與數量

    戶次


    9

    其他活動

    場次


    注:以上各項內容不得重復填寫。報送時間:202231618:00點前。各單位在紀念“3·15”國際消費者權益日活動形式、內容方面有哪些創新之處,請在綜合材料上重點說明或附專題材料。


    大武口區人民政府辦公室202238日印發





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